在线教育市场爆发 网络欺诈、霸王条款成主要问题

每日商报讯 8月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年（上）中国在线教育市场数据报告》，通过数据解读2020年上半年在线教育发展情况。

2020上半年，受疫情的影响，线下教育被迫叫停，线上教育迎来发展契机。疫情之下的在线教育行业，经过这一轮大规模的使用和体验，或将迈上一个全新的发展阶段，尤其是线上教育还不成熟的三四线城市。《报告》预计，2020年中国在线教育市场规模约达4230亿元，同比2019年3468亿元增加21.97%。

用户方面，2020年中国在线教育用户规模约达3.31亿人，同比2019年2.69亿人增长23.04%。此外，2016年-2018年的用户规模（增速）分别为1.07亿人（21.59%）、1.47亿人（37.38%）、2.01亿人（36.73%）。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，在线教育是基于网络的学习行为，是将知识内容转移到互联网上，实现教育活动的在线化的教学方式。按教学阶段可分为：学前教育、K12教育、高等教育、职业教育、语言教育、素质教育等。其中，K12教育与语言类教育最受资本、用户关注，行业玩家最为丰富。在线教育的主流“玩家”有：作业帮、猿辅导、VIPKID、阿卡索、51talk、哒哒英语、跟谁学、网易有道、掌门一对一等。

此外，“电诉宝”数据显示，2020年上半年受理投诉中涉及的在线教育平台有尚德机构、嗨学网、学慧网、英语流利说、DaDa英语、兰迪少儿英语、帮考网、中华会计网校、大塘小鱼、51Talk无忧英语、沪江网校、华图教育、学霸君1对1、英孚教育、一只船教育、潭州教育。用户维权案例显示，退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、网络售假、退换货难等是2020年上半年期间在线教育投诉的主要问题。

来源：每日商报   

 作者：记者 祝云燕    编辑：郑海云

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