行业资讯 | 举报人的重塑之路与坚韧力量

制药行业销售代表Noelle Webb举报其雇主存在止痛药物违规营销的舞弊行为后，遭到报复并失去工作。在规划下一段职业道路时，Webb凭借对狗狗的热爱重塑人生，转型成为一名服务犬培训师。这位ACFE 2026年“哨兵奖”获得者从人与犬的羁绊中领悟到的道理，或许正是帮助其他举报人抵御职场报复冲击的关键。

当Noelle Webb首次指控其雇主——制药商Depomed公司（现更名为Assertio Therapeutics）——非法营销阿片类止痛药物时，美国正深陷长达数年的阿片类药物滥用危机。数十万美国公民对这类药物产生依赖，而其中多数药物均由医生开具处方。数千人因药物过量死亡。

然而，Webb揭露不当行为的勇敢举动，并未得到管理层的感激，甚至连敷衍式的跟进承诺都没有。相反，她在工作中受到排挤。

起初，Depomed公司管理层将她调至公司另一部门，导致她每天上下班需往返三小时。通勤时间大幅增加后，Webb难以完成销售目标。随后，这位曾屡获殊荣的销售代表收到了经理给出的一连串不良绩效评估，并被迫参加技能辅导，而她已出色胜任这份工作近二十年。最终，Webb提交了辞职。

与此同时，Webb的个人生活陷入一片混乱。她挚爱的金毛犬离世，父母相继去世。失去工作后，她和家人经济拮据，不得不搬家。她的一个儿子因未确诊的疾病突然离世，她又发现另一个儿子正深陷阿片类药物成瘾。

“这一切都发生在我举报案件期间，”Webb告诉《舞弊杂志》，“某种程度上，这些事帮我分散了注意力，因为一旦成为举报人，这件事就会笼罩你生活的全部。”她曾不知道自己能否撑过去，也不知道下一步该何去何从。

后来Webb意识到：她不可能再回到医药销售行业，而她依据《虚假申报法》提起的第一起民事诉讼也已被驳回，她终于可以自由开启新人生。“我决定做自己喜欢的事。”

Webb在这世上最爱的就是狗。她联系了为患有创伤后应激障碍或肢体残疾的退伍军人培训服务犬的机构，主动提出做志愿者。

“和退伍军人共事时，最让我触动的一点是他们有多封闭，”Webb说，“这些人身心都受过创伤，你能感受到他们的愤怒与悲伤。回头看，那正是我当时的状态——愤怒又难过，只是我自己当时没意识到。”

与服务犬的互动让退伍军人重拾信心，重新走向社会。“当你被打压，尤其是遭到报复后，你会把自己封闭起来，陷入抑郁，困在悲伤、愤怒和孤立的恶性循环里。但有狗在，你就必须起床，必须喂它，必须带它出门。”

看着狗狗帮助退伍军人走出封闭，Webb深受启发，也由此走上了自我重塑之路：从一名遭受报复的医药行业举报人，转变为研究人犬情感联结及其增强心理韧性作用的专家——而心理韧性，正是经历艰难举报之路的人所必需的品质。

Webb入职Depomed时，已从事医药销售代表工作二十余年。她热爱这份工作。1987年，她的第一份工作是在罗氏公司，一做就是17年。“我喜欢那里的人，喜欢一切，”她告诉《舞弊杂志》，“但后来公司裁员精简，我离职后去了几家小公司。”当时，许多小公司都主营止痛药物，而它们的不少营销行为让Webb感到不安。在其中一家公司，她发现了她认为属于舞弊营销的行为，并向人力资源部门举报，结果并不顺利。“人力资源部站在公司那边，不是我这边，”她向《舞弊杂志》解释道，“我离职后加入了Depomed，希望这是一家有职业道德的制药公司。”

彼时的Webb已是一名经验丰富的专业人士，对所在行业不抱任何幻想。“我刚开始为Depomed工作时已经50岁，对企业运作不再天真。”但她拥有这家制药商所需的经验，公司聘用她销售一款新产品——缓释加巴喷丁。

加巴喷丁是一种抗惊厥药物，有助于控制癫痫发作，同时还有许多其他用途，包括治疗神经损伤引起的疼痛。它甚至可用于猫狗的疼痛与焦虑治疗。Depomed的新配方为片剂，患者每日只需服用一次，用于治疗带状疱疹后神经痛，这是带状疱疹患者可能出现的一种剧烈疼痛症状。带状疱疹后神经痛是该药物唯一获批的适应症。由于这是一种罕见病症，美国食品药品监督管理局（FDA）授予其孤儿药资格，为罕见病药物提供市场保护。罕见病市场规模有限，盈利空间不大。FDA通过临床试验税收抵免、费用豁免以及获批后七年市场独占权等激励措施，鼓励制药企业研发罕见病治疗药物。

但据Webb称，Depomed对这款孤儿药有着更高的目标。入职初期，她便发现了明显的风险信号，表明公司意图切入止痛药市场。

“因为加巴喷丁应用广泛，他们用这款每日一次的品牌药替代了仿制药，”Webb解释道，“但药品销售与说明书适应症不符是违法的。”Depomed似乎想进行超适应症推广，即宣传该药物用于FDA未批准的用途。

入职第二周，管理层便要求她邀请一位以大量开具止痛药处方闻名的医生参加Depomed的药品上市会。在制药行业，公司会举办上市会，对销售代表进行培训并激发其推广新产品的热情。但鉴于该药物的孤儿药身份，Webb认为为一个市场极小的产品举办如此大型的活动有些反常。“上市会上的一切都让我意识到，Depomed打算打入止痛药市场，并要求我们销售代表针对多种适应症进行推广。”她不想参与这一计划。据Webb称，公司在为销售代表设定销售目标时，显然已经考虑了超适应症推广。“我向经理询问这些目标是如何制定的，他们给出的解释完全不合逻辑，”她说，“所以我不断追问，要求他们解释公司如何确定销售目标，以及为何要求我进行违法的超适应症推广。”

就在Webb不断向Depomed管理层追问营销计划细节时，她得知自己被调往公司另一个部门，该部门距离她在弗吉尼亚的家有三小时车程。她每天往返通勤六小时，却被要求每日完成12笔销售，按照新的工作安排根本无法实现。“他们在故意让我无法做好这份工作。”Webb说。

 如果你已准备好发声，说明你已然身处困境。请保持清醒，充分了解自己将要面对的一切。

在一次销售会议上，Webb得知了自己被调换业务区域的真相。她原部门的一位同事告诉她，管理层把她调走就是为了让她“闭嘴”。Webb怒不可遏，决心反击。“我决定不能让他们就这样得逞。只要我能收集到足够证据，证明他们的行为是错误的，我就会采取法律行动。”

Webb大部分针对Depomed的证据，都是在和上司一同外出拜访客户时收集的。上司随行是为了监督她按要求工作。每当他下车，Webb就会抓紧时间记录他对自己说的每一句话，并记下当天拜访客户的情况。她用一个笔记本专门记录超适应症推广的证据。她不清楚录音是否合法，于是全部手写记录。

她保留了Depomed所有的营销与销售计划，因为这些文件不仅证明公司在对这款孤儿药进行超适应症推广，还证明公司在违规推广另一种阿片类药物。该药物名为Lazanda，是一种芬太尼鼻喷雾剂，专为对其他止痛药无效的癌症患者研发。Webb表示，Depomed正在针对高处方量医生推广该药物的未获批用途。

至此，Webb已经每天往返三小时前往业务区域、三小时回家，持续了八个月。她收到一份又一份不良绩效评估，随后被要求参加辅导培训。在职业生涯早期，Webb曾凭借销售代表的工作获得行业奖项。“而现在，就因为我开口说了真话，我居然需要接受辅导培训。”Webb说。

她开始撰写对不良评估的回应，最终这份回应成了她的辞职信。Webb说，那时她已经掌握了指控Depomed所需的全部证据。接下来她只需要找到一位专门处理举报人案件的律师。她不知道该向谁求助，但她手握一叠证据，也有一段要讲述的真相。

在美国，个人可以依据《虚假申报法》中的举报人条款向联邦法院提起诉讼。该条款允许个人代表美国政府提出举报索赔。如果案件胜诉，举报人可因上报导致政府经济损失的舞弊行为，获得一定比例的追偿款作为奖励。由于提起诉讼流程复杂、申报期限严格，举报人必须聘请律师协助。Webb找到律师的方式非同寻常：她去应聘了一份工作。

她在招聘网站Indeed上看到一则招聘启事，岗位是医药舞弊顾问。“我正好了解医药行业的舞弊行为。”

她拨打了招聘信息里的电话，对方让她发送简历。简历提交后不久，她就接到电话，说有律师对她的信息感兴趣，会尽快联系她。Webb本以为自己是在找工作，结果却找到了一位代理举报案件的律师。

Webb告诉《舞弊杂志》，举报人往往意识不到案件会持续多久。而且，在案件走司法程序期间，举报人必须保持沉默，直到案件结束。“我没想到整个过程会这么久，”Webb说，“我提起了三项诉讼。第一份诉状于2014年10月提交，直到2025年5月12日我的案件才达成和解。”

律师可能会告诉委托举报人的客户，案件只会持续几年，但Webb表示，根据案件复杂程度，举报人需要做好长达十年斗争的准备。“这会影响你生活中的一切，不只是失业带来的收入损失。”

“如果你开启了一件需要付出巨大努力的事，你就有选择：要么放弃，要么埋头向前。我选择了坚持。”Webb从生活中勇敢者的榜样身上汲取力量。“我知道，如果我生命中的这些人能挺过他们所经历的一切，那我也可以。”

她是2026年注册舞弊审查师协会（ACFE）哨兵奖获得者，该奖项每年颁发给不顾个人或职业后果、公开揭露不当行为的人士。Webb将于7月12日至17日在马萨诸塞州波士顿举办的第37届ACFE全球舞弊大会（含线上参会）上接受该奖项。

尽管在对Depomed提起第一次诉讼后不久局势相对平静，但Webb说她感到恐惧。“你总能听到举报人的故事，而他们的遭遇从来都不好。”

Webb的担心似乎并非空穴来风。按照安排，她的名字本应通过一家有限责任公司予以保密，但最终并未实现，她的身份被公开。一天晚上，她开车去接上班的丈夫回家时，一辆黑色SUV在弗吉尼亚州里士满的高速公路上把她的小车逼向了隔离墩。“我气得发疯，大喊大叫，浑身发抖。我告诉了丈夫发生的事，他说可能只是个驾驶技术差的人。”但三天后，在高速公路同一地点，她认为可能是同一辆黑色SUV再次将她逼出车道。“这两起事件发生时，我的身份刚好被公开，我把它们当成了警告。”

她的律师告诉她，高速公路上的事件可能与她的案件有关，因为Depomed聘请了一家以对对手使用卑劣手段闻名的公司。律师随后建议她安装一个远程汽车启动器。“一开始我跟他说，我很乐意装一个。这里冬天很冷，上车前能先启动热车太好了。”但随后Webb意识到，律师说的并不是冬天热车。“我问：‘你是说有人会在我车上放爆炸物吗？’他说：‘嗯，这类事情确实发生过。’”

在站出来反对Depomed时，Webb从未想过会有人可能在她车上安装爆炸物。“我只是想做一名优秀、诚实的员工，”Webb说，“我的职业生涯被夺走了，我的家庭在经济上陷入困境。而现在，每天早上上车前，我都要先检查车底有没有爆炸物。”

尽管案件充满恐惧与不确定性，她仍决心继续斗争，尤其是在得知儿子正遭受阿片类止痛药成瘾困扰之后。“我如此努力地对抗一家向美国社区倾销止痛药的制药公司，结果却感觉自己像个失败者。我觉得我辜负了我的孩子，我觉得我作为举报人是失败的。”Webb现在知道，她并没有辜负儿子，儿子如今已经奇迹般康复。当她针对Depomed的第一个案件被驳回，律师问她是否要提起第二个时，她在电话里大喊：“当然，我准备好了再干一次。”

“我不仅对之前的案件感到愤怒，而且我的家庭——还有无数其他家庭——都受到了（阿片类药物成瘾）的影响。似乎每天新闻里都有家庭因为阿片类药物成瘾埋葬自己的孩子。”

但随后发生的一件事，考验了她的决心和继续斗争的能力。一个儿子深陷成瘾问题，另一个儿子却因未确诊的疾病离世。“在这段时间，在我整个举报生涯里，那种悲痛之深，我不知道自己是怎么熬过来的，”Webb说，“儿子离世是父母最可怕的噩梦。我们至今仍在痛苦中挣扎。但如果我能承受这一切，还能活着、找到人生的目标，那我就没事。”

很快，Webb就找到了她人生的使命——一个能帮助其他人在困境中找到决心的使命。

 狗狗会给予信任，而人类往往不会。对于经历过战争创伤——或是职场报复——的人而言，重建对他人的信任是疗愈的关键。

人与狗狗对视时，彼此之间会产生一种神经化学反应。双方会交换让人愉悦的激素——催产素，形成正向反馈循环，这种化学反应与母婴之间的情感联结完全相同。

“如果我感到压力，”Webb说，“我的狗狗会走到我身边，让我知道它察觉到了我的情绪。它会把头放在我的腿上。我并没有教过它这样做，但它就是会，因为狗狗能嗅出情绪。它们能闻出恐惧、悲伤、喜悦、嫉妒。”Webb认为，狗狗拥有和人类一样的情感。

狗狗能回应人类的情绪，是因为它们大脑中有对声音敏感的区域。“从生理构造上，狗狗天生就是要和你融为一体的。你们注定相伴。我们和狗狗之间的联结非常奇妙，共享着无数神经化学、生理和行为层面的纽带。”这种联结拥有治愈创伤的力量。

Webb在为伤残和心理受创退伍军人培训服务犬的机构做志愿者时，亲眼见证了这种疗愈效果。这些狗狗经过训练，帮助退伍军人完成因创伤后应激障碍或其他伤病而变得困难的日常事务。如果一位退伍军人不敢走进空房间，狗狗会接受训练，先进入房间探查；如果有人从身后靠近会触发退伍军人的创伤，狗狗会学会提醒主人有人接近。“这对退伍军人来说意义重大，改变了他们的人生。”这段经历也改变了Webb的人生。

“我当时已经看得很清楚，我再也不会回到医药行业了，”Webb告诉《舞弊杂志》，“在我的举报案件进行期间，我通过为退伍军人培训服务犬重塑了自己。”
狗狗会给予信任，而人类往往不会。对于经历过战争创伤——或是职场报复——的人而言，重建对他人的信任是疗愈的关键。“因为狗狗如此信任你，你可以先信任这只狗，也许一个月后，你就能信任一个人。这是一个重建信任的过程，让你重新融入世界，重新做那些在所有不幸发生之前你曾做过的事。”

“尽管我这辈子一直和狗打交道，但我从未见过这样的事。我必须弄明白其中的原理。”60岁那年，Webb在伯金犬类研究学院获得了犬类认知与沟通硕士学位。

获得学位后，Webb创立了自己的训犬机构“勇气之绳”。她教人们如何与宠物建立情感联结；同时她也在伯金学院任教，为本科和研究生讲授犬类沟通背后的科学。

在Webb看来，每个组织里都有人会注意到别人没看到或选择无视的问题。他们会发现矛盾之处，比如与市场不符的销售目标。如果他们对所见提出质疑，可能会从经理那里得到令人不安的回应。Webb就是这样的人，她在Depomed发现了不合理之处，提出质疑后却得到无法令人信服的答复。“当我站出来提出疑问时，我的上司们支支吾吾，给出的答案含糊不清，”Webb说，“我认为，如果企业想避免举报人诉讼，就必须倾听那些有直觉、敢直言的员工。”

“Depomed的管理层本可以说他们会调查并处理这个问题。他们本可以把我的提问视为有价值的信息，而不是把我当成麻烦。我们需要重视那些在别人都沉默时愿意站出来说话的人。”

谈到自己的举报经历，Webb说她很清楚前雇主把她当成了威胁和负担。“对他们来说，最简单的办法就是除掉我，他们也确实这么做了。幸运的是，在我收集到足够证据起诉他们之前，他们没能成功。”

Webb表示，撰写一本关于自己举报经历的书对她而言是一段重要的历程。“不仅要写下发生的一切，还要理解我为何会做出那样的选择，以及我的雇主为何会那样对我，这个过程带来了彻底的改变。”她说，“我没有预料到的是，一旦我在工作中开始发声，同事们就纷纷疏远了我。没有人支持我，仿佛我孤身一人。

对于那些正考虑举报雇主的人，她会说些什么？Webb说她会告诉他们真相——并送上她的书《勇气之绳》，该书将于2026年3月20日出版。“他们会看到举报伴随的所有好与坏，”她说，“而坏的远比好的多。”
在Webb看来，举报人必须清楚地知道前路会有多艰难。“如果你已经准备好发声，说明你已然身处困境。请保持清醒，充分了解自己将要面对的一切。”她告诉《舞弊杂志》，“整个过程会比律师告诉你的漫长得多，而且你需要一个强大的支持系统，因为你不能对外谈论案件细节。”

Webb说，律师必须如实告知委托人举报案件可能持续的时间，以及发声后会带来的孤立感。“你必须找到撑过去的方法。你需要培养一个爱好，你必须找到一份新职业。你不能指望政府对你案件的处理，因为结果可能并不尽如人意。”

她说，如果有人决心成为举报人，就必须继续过好自己的生活。举报人常常被困在“腐败的腹地”，无法向前走。“我下定决心尽我所能纠正错误，但我不会被困在原地。”

潜在的举报人必须在案件结束前很久，就设想好自己想要的生活模样。Webb回忆，在整个案件过程中，她一直以为很快就能拿到和解金，“但‘很快’从未到来。”最终，Depomed同意以360万美元和解此案。支付律师费后，剩下的钱刚好够给她的房子换一个新屋顶。

“我能够公开发声、讲述自己的故事，这让我感到满足。从人生最低谷——坐在办公室里，不知道自己为何还要坚持——到如今的转变，堪称翻天覆地。但我内心深处拥有坚韧的力量，我不会让这件事吞噬我。”